Service et questions fréquentes

Délai de livraison 

Nous avons la majorité des pièces en inventaire. Une livraison se fera normalement à l’intérieur de 3-5 jours. Nous utilisons les services de Postes Canada. Vous recevrez un courriel de confirmation au moment de l'envoi ainsi qu'un numéro de repérage (si disponible). S’il y a un délai supérieur pour la livraison, nous communiquerons avec vous pour vous en aviser. 

Retours

Si, pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous aussitôt que possible à l'adresse info@galerieloly.com. Un délai de 7 jours suivant la date d’achat est accepté. Après ce délai, nous assumerons que vous êtes heureux de votre achat.

Échanges & Remboursements

Nous acceptons tout échange ou remboursement, à condition que la pièce soit en parfait état de revente. Vous devez communiquer avec nous pour nous informer de votre intention de retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous approuvions la cause de ce retour avec un # d’autorisation, qui devra être inscrit sur la boîte du retour. Vous devrez assumé les frais d’envoi à moins qu’il y est eu erreur de notre part.

Vous pouvez communiquer avec nous en écrivant à info@galerieloly.com et nous vous rappellerons dans la journée ouvrable suivante. Votre satisfaction est importante pour nous.

Service à la clientèle

Vous pouvez communiquer avec nous par courriel à info@galerieloly.com ou par téléphone au 514-381-9709 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Certificats-cadeaux

Nos certificats-cadeaux sont disponibles en boutique. Venez nous voir au 1342 Fleury Est à Montréal. 

Réparations

Nous offrons un service de réparation, veuillez communiquer avec nous à cet effet.